Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 A szerződő felek

Vevő: A weboldalon keresztül rendelést leadó természetes vagy jogi személy.

1.2 Alkalmazási kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a nexluta Hungary Kft. és a Vevő között létrejövő összes szerződésre vonatkoznak, amelyek a www.brightbrain.eu weboldalon keresztül kerülnek megkötésre.

1.3 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Vevőket e-mailben értesíti, és a módosítások a weboldalon történő közzététel napjától lépnek hatályba.

2. Termékek és szolgáltatások

2.1 Termékek

A Szolgáltató étrend-kiegészítő termékeket értékesít, amelyek nem gyógyszerek, hanem táplálék-kiegészítők. A termékek nem helyettesítik a változatos és kiegyensúlyozott táplálkozást és az egészséges életmódot.

2.2 Termékinformációk

A weboldalon található termékinformációk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató törekszik a pontos és aktuális információk közlésére, azonban a termékek összetétele és csomagolása változhat. A végleges információkat minden esetben a termék csomagolásán található címke tartalmazza.

2.3 Készletinformáció

A weboldalon feltüntetett készletinformációk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a készlet változásából eredő esetleges kellemetlenségekért.

3. Megrendelési folyamat

3.1 Rendelés leadása

3.2 Szerződéskötés

A szerződés akkor jön létre, amikor a Vevő telefonon megerősíti rendelését ügyfélszolgálati munkatársunk felé. A rendelés leadása még nem jelent végleges szerződéskötést.

3.3 Technikai hibák

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy nyilvánvaló technikai hibából eredő rendeléseket (pl. rossz ár feltüntetése) visszautasítsa, még a megerősítés után is.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Árak

• A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t
• Az árak magyar forintban (HUF) értendők
• A Szolgáltató jogosult az árak módosítására előzetes értesítés nélkül
• A szerződéskötéskor érvényes ár az irányadó

4.2 Szállítási költségek

4.3 Fizetési módok

5. Szállítási feltételek

5.1 Szállítási területek

Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk. A szállítási címnek létező, pontos magyarországi címnek kell lennie.

5.2 Szállítási idő

A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek és munkanapokban értendők. A szállítási idő a rendelés megerősítésétől számít. Ünnepnapokon és hétvégéken nincs kiszállítás.

5.3 Átvétel

• A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomag külső állapotát
• Sérült csomagot csak kifogás jelzésével vegye át
• Az átvételi elismervényt kérjük őrizze meg
• Személyazonosság igazolása szükséges lehet

5.4 Sikertelen kézbesítés

Ha a kézbesítés sikertelen (címzett nem tartózkodik a címen), a futárszolgálat újabb kézbesítést kísérel meg. Két sikertelen kézbesítés után a csomag visszaérkezik hozzánk, és új szállításért díjat számítunk fel.

6. Elállás és visszatérítés

6.1 Elállási jog

Fogyasztói vásárlás esetén a Vevő jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék kézhezvételének napjától számít.

6.2 Visszaküldés menete

6.3 Hibás termék

Hibás vagy sérült termék esetén a Vevő jogosult a termék kicserélésére vagy a vételár visszatérítésére. Ebben az esetben a visszaküldési költséget mi viseljük.

7. Szavatosság és garancia

7.1 Szavatosság

A termékekre a törvény szerinti szavatosság vonatkozik. A Vevő a teljesítéstől számított 2 évig érvényesítheti szavatossági igényeit.

7.2 Minőségi garancia

Termékeink megfelelnek az érvényes magyar és EU szabványoknak. A gyártás GMP (Good Manufacturing Practice) szabványok szerint történik.

7.3 Kizárások

8. Felelősség korlátozása

8.1 Általános korlátozás

A Szolgáltató kizárólag a törvény által előírt mértékig felel a termékek használatából eredő károkért. A felelősség nem haladhatja meg a termék vételárának összegét.

8.2 Egészségügyi felelősség

8.3 Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan károkért és késedelmekért, amelyek vis maior (elháríthatatlan külső ok) következményei, mint például természeti katasztrófák, háború, járvány, sztrájkok vagy hatósági intézkedések.

9. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Irányelvek tartalmazzák. A rendelés leadásával a Vevő elfogadja az adatkezelési feltételeket.

10. Vitarendezés

10.1 Panaszkezelés

Panaszait elsősorban ügyfélszolgálatunkhoz fordulva próbáljuk meg rendezni:

10.2 Fogyasztóvédelmi eljárás

Ha a panasz nem rendezhető közvetlenül, a fogyasztók a következő szervezetekhez fordulhatnak:

• Békéltető testület a lakóhely szerinti kereskedelmi és iparkamaránál
• Fogyasztóvédelmi hatóság
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

10.3 Bírósági út

Vitás kérdések esetén a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróságok járnak el. A szerződésre a Magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak.

11. Záró rendelkezések

11.1 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. január 1. napján lép hatályba és visszavonásig érvényben marad.

11.2 Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11.3 Kapcsolattartás